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「基层医药学会官微」出品
2023年3月25日上午，由广东省基层医药学会主办，广东省基层医药学会门（急）诊管理专业委员会及广东省医院协会联合承办的“加强门（急）诊管理 促进医疗质量安全研讨会”圆满举办。本次会议共分三个会场，分别是广州主会场、武汉会场以及南宁会场。会议采用线上线下联合播出的模式。
本次研讨会广州总会场分别由万新炉教授（广州医科大学附属第二医院副院长）、关彤教授（广州中医药大学第一附属医院副院长）、黄逸辉教授（广州市红十字会医院院长）、杨宁教授（广州医科大学附属第三医院副院长）、欧阳斌主任（广州医科大学附属第一医院医务科科长）担任主持。
会议开始由门（急）诊管理专委会李林主委致辞，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是医疗行业高质量发展的大跨越执念。2023年各大公立医院都在落实医院工作中心的调整，而全面提升医疗技术能力和保障医疗质量安全是其中的重中之重。
李主委表示，如何保证和持续改进医疗质量，建立以效果、效率、效益为目标的科学质量评价体系，是本次会议讨论的焦点。为此，本次研讨会特意邀请了来自华南三省知名医院的医院管理精英作精彩分享，同时也借此机会为大家提供一个交流沟通的平台。
会上，先是由广州中医药大学第一附属医院副院长广东省人民医院平洲分院吴越院长分享了《提质增效下的CMI值提升》。吴院长详细讲解了CMI值的计算方法，以及在医院管理中的重要性，并通过不同高水平医院之间的CMI值对比以及其中一间医院的专科、治疗组之间CMI值的对比，提出了为了提升CMI值，医院应当鼓励外科和操作相关的治疗，并多收治有并发症相关患者的建议。
之后，南方医科大学珠江医院医务处支国舟处长，给我们带来了《国考、DIP下日间医疗建设与管理》的讲座。支处长从广州医保支付政策与日间医疗发展导向开始，结合日间手术的优势，提出了日间医疗如何管理、建立质量安全保障制度、医疗安全管理、现阶段服务能力以及如何结合专科特色，实现从量到质的逐步工作推进方案。
短暂休息过后，广州市第一人民医院门诊客户服务部负责人谢丹萍老师给我们带来了《高质量发展背景下的医院客户服务》讲座。以广州市第一人民医院客户服务部为例，提出了针对患者的服务，不光要“走新”，更要“走心”。让服务成为一种意识，学会服务时换位思考，以及明白客户服务并不是短期行为。
来自深圳市第二人民医院的任力杰副院长，给我们带来了《加强医疗质量安全，强化卒中防控体系建设》的讲座。任院长表示，根据国家卫生计生委办公室的文件要求，卒中中心是未来医院发展的重点方向，深圳市在建立卒中中心过程中，对所有流程进行精益化并联式更新，还设立了绿色通道专职护士，通过院前/急诊预谈话，缩短谈话时间等方式，提高了深圳市卒中救治定点医院个数以及卒中救治效果。
会议过程中，武汉大学人民医院副院长沈波教授、广东省中医院医教处陈全福处长、福建省立医院医务部林孟波主任、广西医科大学第一附属医院医务部尚丽明部长、广东省人民医院医务处候铁英处长，中山大学附属第六医院医政处蔚鹏处长、深圳市人民医院医务部刘大乐主任、江门市中心医院医务部余新立主任、广东省第二人民医院门诊办陈伟主任分别就“新版绩效考核指标下，公立医院如何进一步提质增效”及“如何创新管理，提升门诊质量，落实质量安全目标”这两个主题在线上线下展开了讨论，诸位专家各自表述了自己的想法和观点，精彩纷呈，令人耳目一新、受益匪浅。
最后，由李林主任委员做了会议总结。李主委表示本次讨论会在广东省基层医药学会门（急）诊专委会和各位专家学者的大力支持下，为广东省以及武汉、南宁的门急诊管理相关领域的同道们带来了新的管理理念以及不同医院实践成功的案例。至此，“加强门（急）诊管理促进医疗质量安全研讨会”圆满落幕。